服務理念

運用高品質的服務理念令客戶感受到高效、便捷時志、貼心的服務，通(tōng)過系統化、标準化的管理，細緻體察湖筆客戶的要求與需求，讓客戶感受到服務無處不頻站(bù)在。

六大(dà)服務提升

服務管家(jiā)

采用服務管家(jiā)的服務模式，由我公司運維服務部經理擔任專屬服務管家(器少jiā)，其主要職責為(wèi)主動與客戶緊密溝通(tōng)請場，為(wèi)客戶提供高效的運維服務。

主動貼心服務

從三個層面實施主動貼心服務，從領導層、管理層要煙、操作層三個層面向客戶征詢系統應用意見，根據視生客戶的意見完善系統功能和服務。服務内容包花森括：使用培訓、系統優化、故障排查和修複等。

快速服務響應

将運維服務時(shí)長(cháng)更改事體為(wèi)7*24小(xiǎo)時(shí)服國影務應答(dá)，必要時(shí)提供現場支持服務；冷綠對于系統運維，10分鐘(zhōng)内快速服務響應；系統重大(dà)問題，上店到達現場時(shí)間不(bù)超過24小(低高xiǎo)時(shí)。

完善運維體系

以巡檢服務、回訪服務、體檢服務三大(dà)讀你體系完善運維服務。

培訓機制

對專職運維人員進行不(bù)定期的業務培訓，光村主要針對系統所涉及的相關知識；通(tōng)過與到校客戶各業務模塊對接人溝通(tōng)，對客戶新進業務兵水及管理人員進行系統使用培訓。

駐場服務

為(wèi)了确保客戶系統運轉的正常，可以讀廠按照客戶的需要提供駐場支持服務，即安排熟悉系統相關業務和具有豐下看富運維經驗的運維人員駐場提供專屬的運維服務。

售後服務項目